UC y SAG impulsan colaboración para mejorar experiencia en certificación de mascotas para viajes al extranjero

Frente al creciente aumento de viajes internacionales con mascotas y los desafíos asociados a los procesos de certificación y orientación para usuarios, estudiantes del Magíster en Diseño Avanzado (MADA UC) de la Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile participaron en una jornada de trabajo junto al Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) para analizar y observar en terreno el funcionamiento actual de este servicio.

La iniciativa, impulsada por la Dirección de Transferencia y Desarrollo UC, se desarrolló en el marco del curso “Detección de Necesidades”, liderado por la académica Mariana Fulgueiras Montoro, Coordinadora del Laboratorio de Innovación Pública UC, y busca identificar oportunidades de mejora en un proceso que muchas veces resulta complejo para las personas que viajan con sus mascotas al extranjero.

La actividad contempló reuniones con profesionales del SAG de la Región Metropolitana, observación directa del proceso de certificación en oficinas y entrevistas a funcionarios que participan diariamente en esta tarea. El objetivo fue que los estudiantes pudieran comprender de manera directa las principales dificultades, necesidades y puntos críticos del sistema.

En la jornada participaron Mariana Fulgueiras y Alexander Ibarra, jefe de Transferencia en Agroalimentos y Medio Ambiente de la Dirección de Transferencia y Desarrollo UC, quienes destacaron el valor de conectar a estudiantes con desafíos reales del sector público y privado. “Desde el MADA y LIP UC valoramos la posibilidad de aportar a la mejora de servicios públicos desde la mirada los usuarios, con los beneficios que eso trae a la experiencia de las personas y a la eficiencia de las instituciones” señaló Fulgueiras.

La colaboración busca aportar nuevas miradas para avanzar hacia procesos más claros, eficientes y amigables para quienes deben realizar trámites asociados al traslado internacional de mascotas.